Veelgestelde vragen

Dat u zelf bepaalt waar uw digitale werkplek draait en wie bij de gegevens kan. De hardware en de klantdata zijn van u: op een server bij u op kantoor, of op een EU-server die alleen voor uw organisatie draait. Wij bouwen en beheren het platform, als uw externe IT-afdeling. U kunt altijd met uw data vertrekken.

U kiest uit twee varianten. Op uw eigen server bij u op kantoor: dan blijft de werkplekdata in het pand. Of op een EU-server die uitsluitend voor uw organisatie draait: dan blijft die data binnen de Europese Unie, onder Europees recht. In beide gevallen deelt u de omgeving niet met andere klanten. Mail naar buiten, DNS en vergelijkbare internetdiensten blijven gewone internetdiensten. Veel kantoren beginnen op de EU-server en verhuizen later naar eigen hardware; dat kan zonder iets kwijt te raken.

Beide, als twee gelijkwaardige onderdelen. De soevereine werkplek is mail, documenten, toegang, back-ups en beheer. AI en automatisering gaat over tijd die nu in aanvragen, documenten, offertes, klantvragen of herhaalwerk tussen systemen zit. U kunt het een zonder het ander afnemen. Wat we automatiseren begint altijd bij het proces, niet bij de techniek.

Wij nemen de migratie van de werkplek uit handen. We brengen eerst uw huidige situatie in kaart: welke bestanden, mailboxen, agenda's en accounts er zijn. Vervolgens zetten we de nieuwe omgeving op en verhuizen we alles gefaseerd, zodat uw team door kan werken. We plannen de overgang op een rustig moment, testen vooraf, en pas als het werkt zetten we het live. Overstappen vanaf een bestaande cloudomgeving of een eigen server is dagelijks werk voor ons.

Draait u op eigen hardware, dan houdt u zelf de fysieke opslag. Draait u op een EU-server, dan bespreken we export van mail, bestanden, agenda's en wachtwoorden en de overdracht naar een andere beheerder. De afspraken over verwijdering en eventuele wettelijke bewaartermijnen horen bij die overdracht. Omdat de werkplek open software gebruikt, kan een ervaren beheerder deze overnemen.

Terechte vraag. De werkplek gebruikt open software die een ervaren beheerder kan overnemen. We bespreken vooraf welke documentatie, toegangsgegevens, export en overdracht voor uw omgeving nodig zijn. Bij een grote cloudaanbieder hangt voortzetting af van diens voorwaarden; bij ons maken we de overdrachtsafspraken vooraf inzichtelijk.

Voor de AI-assistent in de werkplek, vanaf het Slim-pakket: die draait in een afgeschermde omgeving op onze apparatuur in de Europese Unie, op een privé-omgeving in een Europees datacentrum, of op een eigen apparaat bij u. Er wordt niet op uw data getraind. Voor automatiseringsprojecten kijken we per proces welke gegevens nodig zijn. Waar het kan blijft dat in uw eigen omgeving. Waar een extern model nodig is, leggen we vooraf vast wat daarheen gaat en wat niet.

Voor de werkplek vaak niet, als u licenties, beheer, back-up en een AI-abonnement per medewerker bij elkaar optelt. U betaalt ons een vast maandbedrag plus de server (eigen hardware of een EU-server). Rekenvoorbeelden staan op tarieven en in de kostenvergelijking. Voor automatisering van een proces is er geen vast bedrag per gebruiker: eerst een analyse, dan een afgebakende proef, daarna pas de rest.

Wij beheren de werkplek en voeren updates uit. De afspraken over monitoring, back-up, herstel en support leggen we per omgeving vast. Het maandtegoed voor vragen en kleine wijzigingen staat op tarieven.

De werkplek staat achter versleuteling, tweestapsverificatie en een beveiligde verbinding met één centrale login. Toegang wordt gelogd. Privacy is het uitgangspunt van de opzet, geen extra module die u zelf moet aanzetten. Wat we niet beloven: dat geen enkel gegeven ooit een externe dienst raakt. Mailbezorging, DNS en vergelijkbare internetdiensten horen bij elke werkplek.